Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 28.01.2025

In qualità di titolare del trattamento dei dati, abbiamo l'obbligo legale, in conformità con le normative sul gioco d'azzardo, di trattare i dati personali dei giocatori per consentire loro di partecipare ai giochi e fornire servizi accessori. Questa Informativa sulla Privacy spiega quali dati personali raccogliamo dai giocatori, perché li raccogliamo e come li utilizziamo.

Registrando un conto giocatore sul Sito Web, confermi il tuo consenso a questa Informativa sulla Privacy. Se non sei d'accordo con i termini di questa Informativa sulla Privacy e non desideri fornirci le informazioni personali richieste, ti invitiamo a non utilizzare questo sito web.

Ti preghiamo di notare che questa Informativa sulla Privacy costituisce un accordo tra te e la Società. Potremmo periodicamente apportare modifiche a questa Politica. Anche se faremo del nostro meglio per informarti di tali modifiche, ti consigliamo di consultare regolarmente questa Informativa sulla Privacy. L’uso continuato del Sito Web e/o dei suoi servizi costituirà il tuo consenso alla Informativa sulla Privacy.

Le Informazioni Personali che potremmo richiedere di utilizzare e trattare includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Qualsiasi informazione fornita compilando i moduli sulle nostre pagine di registrazione dell'account, nonché qualsiasi altro dato inviato tramite il Sito Web o e-mail (es. nome e cognome, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono);
• Corrispondenza effettuata con noi tramite il Sito Web, e-mail, chat web o altri mezzi di comunicazione;
• Tutta la cronologia delle transazioni dell'Account Giocatore, sia che avvenga tramite il Sito Web che attraverso altri mezzi di comunicazione;
• Accessi al Sito Web e relativi dettagli, inclusi dati di traffico, dati di localizzazione GeoIP, dati del browser/dispositivo, registri web, registri di attività e altre informazioni di traffico registrate nel nostro sistema;
• Documenti e prove ragionevolmente richieste per verificare il tuo account, elaborare depositi o prelievi e condurre controlli antifrode (su nostra iniziativa o come richiesto dalla legislazione applicabile). Tali prove possono includere scansioni di passaporto, ricevute di pagamento, estratti conto bancari, ecc.;
• Partecipazioni a sondaggi o altre valutazioni dei clienti che potremmo condurre di volta in volta.

Trattiamo le Informazioni Personali raccolte per fornire i nostri servizi. In particolare, utilizziamo i tuoi dati per i seguenti scopi:

• Elaborazione delle scommesse e delle transazioni, inclusi l'uso di carte di credito e sistemi di pagamento online;
• Fornire servizi di gioco e altri servizi accessori richiesti sul nostro Sito Web;
• Fornire assistenza clienti, come supporto nella creazione e gestione dell'account;
• Identificare e svolgere le necessarie verifiche;
• Fornire ai giocatori registrati informazioni sulle nostre offerte promozionali o promozioni dei nostri partner commerciali, affiliati e associati (solo se il giocatore ha espressamente acconsentito a ricevere tale materiale di marketing);
• Adempiere agli obblighi legali, inclusa la conformità alle leggi sull'antiriciclaggio (AML) e sul contrasto al finanziamento del terrorismo (CFT);
• Monitorare e indagare sulle transazioni per prevenire frodi, abuso dei termini, riciclaggio di denaro e altre attività di gioco illegali o irregolari;
• Analizzare le tendenze dei clienti attraverso studi di mercato (la partecipazione ai sondaggi non è obbligatoria e puoi sempre scegliere di non partecipare);
• Condurre ricerche e analisi statistiche sui dati aggregati

A meno che tu non abbia scelto di non ricevere materiale promozionale, potremmo utilizzare le tue Informazioni Personali, incluso il tuo indirizzo e-mail e numero di telefono, per inviarti comunicazioni di marketing riguardanti prodotti, servizi e promozioni. Queste potrebbero includere informazioni su prodotti e servizi dei nostri partner commerciali, come i fornitori di giochi da casinò.

Se desideri interrompere la ricezione di tali comunicazioni, puoi disattivare questa opzione nelle impostazioni del tuo Account Giocatore o contattando il nostro servizio clienti al [email protected]

Inoltre, accettando un premio o una vincita da noi, acconsenti all'uso del tuo nome e/o nickname per scopi pubblicitari e promozionali senza compenso aggiuntivo, salvo dove vietato dalla legge.

Non raccoglieremo alcuna Informazione Personale su di te senza la tua conoscenza. Tuttavia, potremmo raccogliere automaticamente alcuni dati quando utilizzi i nostri servizi e interagisci con noi.

Potremmo anche ricevere legalmente determinate Informazioni Personali da fornitori online e prestatori di servizi, come società di prevenzione delle frodi. Inoltre, ci riserviamo il diritto di avvalerci di fornitori terzi per supporto tecnico, elaborazione delle transazioni online e fornitura di contenuti di gioco.

Ti preghiamo di comprendere che potremmo avere accesso a qualsiasi informazione tu fornisca a tali fornitori, prestatori di servizi e servizi di e-commerce di terze parti. Tieni presente che utilizzeremo e proteggeremo qualsiasi Informazione Personale così ottenuta, come indicato in questa Informativa. Qualsiasi informazione che fornisci verrà divulgata a terze parti al di fuori della Società solo in conformità con la presente Informativa sulla Privacy e adotteremo tutte le misure necessarie per garantire che i nostri accordi con i fornitori di servizi di terze parti proteggano sempre le tue informazioni private.

Potremmo condividere le informazioni fornite con altre entità del nostro gruppo aziendale e con i nostri partner commerciali. Queste aziende includono le nostre società madri, le loro società madri e tutte le filiali di queste società, nonché altre aziende con cui collaboriamo e con cui abbiamo accordi necessari. Il trattamento dei tuoi dati potrebbe essere effettuato dalla nostra Società o da un'altra entità del nostro gruppo aziendale, che potrebbe avvalersi di terzi per tale scopo.

I dipendenti della Società, tra cui il Responsabile Antiriciclaggio, gli analisti Pagamenti & Antifrode, gli agenti del Servizio Clienti, i membri del team di Fidelizzazione Clienti, i manager VIP e altri dipendenti selezionati, avranno accesso alle tue Informazioni Personali per adempiere ai loro compiti e fornirti assistenza.

I nostri dipendenti che hanno accesso o sono coinvolti nel trattamento delle informazioni personali dei giocatori hanno firmato accordi di riservatezza per rispettare la natura confidenziale di tali informazioni, in conformità con le leggi applicabili in materia di gioco, protezione dei dati e della privacy.

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali a terzi.

Potremmo divulgare le tue informazioni personali se richiesto dalla legge o da un'autorità regolatrice. Inoltre, potremmo condividere i tuoi dati con autorità di regolamentazione o forze dell'ordine se riteniamo sia necessario per proteggere gli interessi legittimi della Società, dei suoi clienti o di terzi.

I dati personali saranno divulgati a terze parti solo nei seguenti casi:

• Quando richiesto dalla legge;
• Per adempiere ai nostri obblighi legali e normativi nei confronti delle autorità di licenza e regolamentazione competenti, nonché a tutti gli obblighi previsti da altre normative applicabili e da altri regolatori in diverse giurisdizioni;
• Quando la Società ritiene che la divulgazione sia necessaria per proteggere la sicurezza della Società, del giocatore o di altri, per indagare su frodi o per rispondere a una richiesta governativa;
• Se i nostri fornitori di servizi di marketing necessitano dei dati per svolgere le loro attività;
• A qualsiasi altra terza parte.

Utilizziamo terze parti per elaborare una quantità limitata di dati personali per nostro conto. Tali fornitori di servizi supportano il Sito Web, in particolare per quanto riguarda l'hosting e il funzionamento dei siti web, il marketing, l'analisi, il miglioramento dei siti web e l'invio di newsletter via e-mail. Ci assicureremo che il trasferimento dei Dati Personali al destinatario sia conforme alla normativa vigente sulla protezione dei dati.

I nostri siti web possono anche includere funzionalità di social media (ad esempio, pulsanti "condividi" o "mi piace"). Tali funzionalità sono fornite da piattaforme di social media di terze parti, come Facebook. Qualora i dati vengano raccolti in questo modo, il loro trattamento sarà regolato dall’informativa sulla privacy delle rispettive piattaforme di social media.

Oltre a quanto sopra, potremmo divulgare i dati personali in caso di acquisizione di nuove attività. Qualora la Società subisca modifiche alla propria struttura, come una fusione, un'acquisizione da parte di un'altra società o un'acquisizione parziale, è molto probabile che i dati personali dei nostri clienti vengano inclusi nella vendita o nel trasferimento. Come parte della nostra Informativa, informeremo i nostri giocatori via e-mail prima di effettuare tale trasferimento di dati personali.

Si prega di notare che il nostro contenuto può includere link a siti web di terze parti per fornire riferimenti pertinenti. Non siamo responsabili di tali contenuti esterni, che possono contenere informative sulla privacy e divulgazioni sul trattamento dei dati separate.

Come indicato nei nostri Termini e Condizioni, sia tu che il Casinò potete decidere di chiudere il tuo Account Giocatore in qualsiasi momento. Dopo la chiusura dell'account, conserveremo i tuoi dati personali per il periodo richiesto dalla legge. Questi dati verranno utilizzati solo in caso di indagini da parte delle autorità competenti su attività illegali.

Ai sensi delle normative AML, siamo obbligati a conservare i dati personali per un minimo di cinque anni dall'ultima transazione o chiusura dell'account.

Si prega di notare che, a causa delle normative antiriciclaggio, siamo obbligati a conservare i dati personali dei giocatori forniti durante la registrazione e qualsiasi dato trasmesso durante il periodo di operatività di un Conto Giocatore per un minimo di cinque anni dall'ultima transazione del giocatore o dalla chiusura del conto.

Riconosciamo che, nella raccolta e nel trattamento delle tue Informazioni Personali ai fini della gestione del tuo Conto Giocatore, siamo vincolati da rigorose disposizioni legali sulla protezione dei dati personali.

Di conseguenza, ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e a rispettare la tua privacy in conformità con le migliori pratiche aziendali e le normative applicabili. Essendo impegnati a fornire servizi sicuri ai giocatori, adotteremo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che tutti i dati da te forniti rimangano al sicuro.

I Conti Giocatore possono essere accessibili solo tramite l'ID univoco e la password del giocatore. Inoltre, puoi attivare l'autenticazione a due fattori (2FA) per una protezione aggiuntiva contro l'uso non autorizzato del tuo account. Sei responsabile di mantenere riservate le tue credenziali di accesso e di assicurarti che non possano essere accessibili da altre persone.

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